7月4日下午，正泰社區(qū)居委會(huì)工作人員代表社區(qū)與林業(yè)小區(qū)居民將一面印著“用真情做實(shí)事 用愛心暖民心”的錦旗送到了城發(fā)橋靠分公司，并對(duì)管網(wǎng)改造施工過程中工作人員辛苦的付出表達(dá)了衷心感謝。

6月23日，管網(wǎng)改造施工隊(duì)在對(duì)林業(yè)小區(qū)地下供熱管道改造施工中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的污水管道腐蝕嚴(yán)重，并存在大量污水泄漏，必須盡快將該污水管道妥善處置，否則將會(huì)影響接下來的供熱管道改造進(jìn)程。因該小區(qū)沒有物業(yè)，施工工作人員將問題反饋給了該供熱轄區(qū)管片第五運(yùn)營(yíng)所。所長(zhǎng)得知后立即與施工人員了解情況，并制定解決方案。6月24日上午，施工隊(duì)與運(yùn)營(yíng)所職工歷時(shí)4個(gè)小時(shí)將漏點(diǎn)完成了排污封堵，但在第三天又發(fā)現(xiàn)第二處污水泄漏點(diǎn)，因該處漏點(diǎn)特殊，在樓棟單元拐角處三面環(huán)溝，排污車無法直接抵達(dá)，如要操作需要續(xù)接抽水管近100米，環(huán)繞整個(gè)樓棟進(jìn)行抽水，這樣對(duì)小區(qū)的居民出行會(huì)受到很大影響?？紤]到小區(qū)居民的出行，大家研究決定將在污水北角排污車能最近抵達(dá)的位置進(jìn)行鑿洞排水，同時(shí)入溝進(jìn)行污點(diǎn)封堵。因漏點(diǎn)很深，溝底部還有漏點(diǎn)不停冒出的污水，這使操作難度增大，經(jīng)過工人不斷嘗試多次努力，才將堵漏靈的粉末一點(diǎn)一點(diǎn)的涂抹在了污水漏點(diǎn)。 

此次改造，既為居民解決了供熱問題，也解決了他們困擾已久的污水難題。真正做到了急用戶之所急，想用戶之所想，暖心服務(wù)直達(dá)民心。