8月18日，是熱用戶辦理供熱臨停業(yè)務的第四天，在城發(fā)供熱公司辛家營分公司收費中心的大廳內(nèi)人頭攢動，前來辦理停供的用戶絡繹不絕，工作人員正忙著為用戶辦理業(yè)務。

  "早上8：30左右便有一波用戶等待辦理，從15日開始，所里的員工每天都提前到崗，迅速進入工作狀態(tài)"，辛家營分公司第一運營所收費主任錢曉敏介紹說。

  收費中心大廳擺放了嶄新的供熱繳費流程、停供申請流程、以及其他供熱宣傳等展板，使前來辦理業(yè)務的用戶一目了然。分公司在做好常態(tài)化疫情防控措施的同時，還增派引導人員，加快業(yè)務辦理速度。

  "您好！請您測一下體溫。"

  "請?zhí)顚懸幌屡R停申請表，請，慢走！"工作人員有條不紊的接待用戶，不時為用戶解答著問題。

  辛家營分公司副經(jīng)理劉曉如告訴筆者，"辛家營分公司去年辦理臨停用戶9153戶，今年預計將超出1萬戶。截至目前已經(jīng)辦理了570戶，其中線上48戶。為方便用戶，及時解決問題，提升服務質(zhì)量，分公司實行了一站式服務，在轄區(qū)內(nèi)的每個小區(qū)都派駐了工作人員協(xié)助用戶辦理停供業(yè)務。隨著2021-2022年度采暖期臨近，用戶對供熱方面的問題和政策咨詢不斷增多，我們也及時解答提出的問題，盡可能的將問題化解在供熱期前。"

  按照《中華人民共和國電子簽名法》第三條規(guī)定：涉及停止供水、供熱、供氣等公共事業(yè)服務的，不適用電子簽名、數(shù)據(jù)電文的形式簽訂合同。為了不讓用戶多跑腿，城發(fā)各供熱分公司的工作人員將主動上門與用戶簽訂辦理臨停協(xié)議。

  據(jù)了解，今年市城市燃氣熱力集團公司的三個供熱子公司城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司、燃氣熱力公司全部將停供辦理時間延長了半個月，即從8月15日開始辦理到9月30日截止。

  今年，城發(fā)供熱公司、富泰熱力公司充分發(fā)揮"互聯(lián)網(wǎng)＋"的作用，推出了熱用戶足不出戶可在線上辦理停供的業(yè)務，提供"掌上辦、網(wǎng)上辦、零跑腿"的服務。線上辦理只需關注呼市城發(fā)供熱公司微信公眾號、呼市富泰熱力公司微信服務平臺，用戶按照各自的供熱區(qū)域進入"城發(fā)供熱"的微營業(yè)廳、"呼和浩特富泰熱力公司服務平臺"的服務大廳，即可進行線上申請辦理。

  此外，城發(fā)供熱公司微信公眾號、富泰熱力公司微信服務平臺、燃氣熱力公司營收服務平臺等都可實現(xiàn)用戶可足不出戶進行網(wǎng)上繳費。

  市民如有疑問可撥打各所屬供熱區(qū)域相關咨詢電話進行咨詢。