做好供熱各項準備確保百姓住上暖屋子

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2014/10/15 15:03:11

為確保正常供熱，2014年10月11日，城發(fā)供熱橋靠分公司鍋爐提前點火運行。

據悉，2014—2015年度采暖期城發(fā)公司預計供熱面積為3332萬㎡，比上年增加供熱面積284萬㎡。其中：橋靠熱源廠1013萬㎡、三合村熱源廠774萬㎡、金橋熱網910萬㎡、辛家營熱源廠600萬㎡、接管舊鍋爐房實供面積35萬㎡。

為確保本季供熱，上一采暖季度一結束，城發(fā)供熱公司便投入3878萬元，對熱源廠、每一座熱力站等的供熱設施及重點設備進行了夏季維修和技改，同時對區(qū)域內供熱能力欠佳的小鍋爐房、熱力站、運營所進行了整改。與此同時，早在9月初各熱源廠以及熱網公司便開始了分段注水，9月中旬，城發(fā)供熱公司就;如何確保今冬供熱召開了專題會議，同時針對可能出現的特殊情況準備了多項供熱應急預案，多項舉措力保今冬供熱質量。

城發(fā)副總經理吳利勤說，供熱作為公益性行業(yè)面向千家萬戶，服務質量、服務效果是檢驗供熱企業(yè)經營管理水平的重要標準和重要內容。這些年我們一直在;供好熱，服好務方面做積極探索，除了積極籌措資金建設熱源滿足城市快速增長的供熱需求、抓好生產實現安全優(yōu)質供熱、加強環(huán)保促進節(jié)能減排外，在各供熱分公司全面推行供熱全方位服務方式，徹底改變過去的被動服務，在員工中倡導;把用戶的事當作自己家的事去做,構建溝通協調機制，通過回訪用戶、征求意見、召開座談會等多種途徑，加強與用戶的溝通與協商，讓城發(fā)供熱成為暖城暖屋暖心的;三暖品牌。

熱費收繳靈活多樣

熱費是供熱企業(yè)主要資金來源，也是冬季供熱的根本保障，城發(fā)的熱費也由過去單一的坐收變成了坐收和入戶催收、銀行代收、網銀繳納等靈活多樣收費。上個采暖期城發(fā)公司投入近百萬元建立了收費軟件系統(tǒng)，現已和中行、郵儲、建行、興業(yè)銀行、交通銀行等幾家銀行的網點聯網，方便了用戶就近繳費，近期還要開通手機繳費業(yè)務。今年，針對行動不便的用戶，城發(fā)供熱新推出了電話預約交費，只要撥打收費點的電話，就能提供上門服務。

積極爭取資金改造老化管網

由于供暖費中不包括二次管網的維修費用，主干道有供熱管網改造是專項資金不能挪用。目前，城發(fā)只能從收的供暖費里拿出一部分對老化管網進行改造，由于資金有限，政府相關補貼也往往不能到位，所以改造的速度比較慢，但是對轄區(qū)內跑冒滴漏嚴重的老舊管網，我們會積極爭取資金分批對其進行維修改造。投資1360萬元進行二次管網改造，主要改造農委大院、物資局家屬院、如意小區(qū)、愛民街2號院、農行干校、少管所等，面積29.8萬平方米，管網長度18.2公里。

反映問題24小時內解決

有熱用戶問：向供熱公司電話反映問題，多久能得到回復？城發(fā)供熱工作人員說：根據住戶反映問題的程度，我們將在8～24小時內上門解決問題。用戶也可與所在的社區(qū)或者物業(yè)先取得聯系，我們會向物業(yè)提供技術支持，幫助物業(yè)解決一些供暖期常見問題。

居民如果遇到供熱問題，可直接撥打城發(fā)供熱服務熱線961655，或直接撥打區(qū)域所在供熱所的電話，解決時間更短。直接打到供熱所里，我們馬上就能知道是哪個小區(qū)出現問題，能夠及時務。至于檢修設備，物業(yè)公司只需要和供熱所預約好時間就可以了。

提前儲煤確保安全生產

煤是供熱公司保障生產的重要能源，占供熱總成本的49%以上，為降低供熱成本，城發(fā)公司用煤由能源部統(tǒng)一組織，通過招標比質比價購進，每年在7月份開始組織進行招標采購。本采暖期計劃儲煤80萬噸。從9月7日開始，公司煤場開始24小時儲煤，目前已儲煤19萬噸。

城發(fā)提前儲煤，確保了冬季的安全生產。

管道排氣很重要

供暖之初室溫上升緩慢，城發(fā)供熱公司客服部王亞寧部長解釋說，城發(fā)供熱公司熱源廠10月11日開始陸續(xù)啟爐升溫，13日、14日大網基本運行正常，但由于夏季供暖設施停止運行，管道長時間停止使用，存在積氣及個別管網失水，所以需要用戶提前做好管道排氣工作。供熱初期也就是供暖后的一周因每年有新用戶入網，所以存在熱網重新調節(jié)平衡的問題，我們工作人員加班加點要及時作出調整，確保大部分熱用戶的用熱。個別用戶不熱原因有可能存在集氣或管網堵塞，建議及時排氣、疏通。

;成本倒掛欠賬多

今年煤炭價格下降多，居民期待暖費下調。作為呼市政府的企業(yè)，城發(fā)供熱嚴格按照市政府和物價部門的規(guī)定收取暖費。城發(fā)供熱的供熱成本如下：2008年，供暖價格居民從2.95/月·平方米元調整到3.68元月·平方米，城發(fā)供熱公司目前公共建筑和民用建筑面積分別占總面積的22%和78%，公司的綜合熱價為是3.98/月·平方米，當時煤炭價格是每噸513元，2014年煤炭價格每噸降至235元；但，電費從每度電0.51元漲到每度電0.63元；自來水也從每噸3.55元漲到了每噸4.55元。這樣看來，我們的供熱成本下降了。2008年調整供暖價格的時候，我們通過測算每平方米每月成本要達到5.18元。現在成本雖然下降了，2014-2015采暖期供暖成本每平米預計也得4.43元（未包含排污、脫硫等成本），比較來說我們的供暖成本有所下降。盡管公司通過節(jié)能降耗、增收節(jié)支等各種舉措有效地降低了成本費用，但依然無法扭轉連年虧損的客觀存在，加之用戶拖欠熱費，城發(fā)供熱累計虧損額近4.53億元。以往年;吃管子、吃鍋爐;供熱成本倒掛的欠賬依舊存在，加上每年我們還要按照市政府的要求接收改造棄管棄供的小鍋爐，所以目前供暖費還不具備降價的條件。

外資貸款緩壓力

為解決供需矛盾，滿足東部城區(qū)及新區(qū)建設長遠發(fā)展，城發(fā)公司積極申請利用日元貸款、德國促進貸款、亞洲開發(fā)銀行貸款進行;擴三建二（擴建辛家營熱源廠、橋靠熱源廠、三合村熱源廠、新建金橋熱源廠、毫沁營熱源廠）集中供熱建設。

2001年城發(fā)公司開始投資建設集中供熱工程，到2010年公司投資23億元（其中利用日貸109億元）建成了橋靠熱源廠、三合村熱源廠、辛家營熱源廠、金橋熱網（;三廠一網工程），供熱能力達到3000萬平方米。

但隨著城市的快速發(fā)展，城發(fā)建設的三廠一網仍然無法滿足東部區(qū)域的供熱需求，為此，從2011年開始城發(fā)計劃總投資45億元（其中利用外資：日貸28.4億日元、亞行1.5億美元、德貸3500萬歐元），擴建辛家營熱源廠、橋靠熱源廠、三合村熱源廠，新建金橋熱源廠、毫沁營熱源廠，全部建成后，形成;五廠一網，供熱能力增加6000萬平方米，東部區(qū)域供熱能力達到9000萬平方米。

目前，辛家營熱源廠、橋靠熱源廠、三合村熱源廠擴建工程已全部開工，供熱能力新增加了1040萬平方米。