春節(jié)堅守

  春節(jié)，萬家團圓、闔家歡樂的日子，但對于熱力公司員工來說卻是一個再平常不過的"工作日"了。

  除夕中午12點半，筆者在辛辛板村一用戶家見到富泰熱力公司海拉爾分公司崔程、喬闊和李俊龍正在處理暖氣漏水的問題。崔程告訴筆者："剛剛正在巡檢中接到了這個用戶的電話說家中暖氣漏水了，自己處理不了，我們馬上就趕過來了，檢查發(fā)現(xiàn)是暖氣冷風門膠墊斷裂，我們現(xiàn)在正在給更換新的冷門風"此時，崔程又接到天驕社區(qū)一位用戶的電話反映自家屋外暖氣管漏水了，他們加快速度更換完冷風門后又匆匆趕往天驕社區(qū)，一些列排查后發(fā)現(xiàn)是用戶房頂抽頭管的彎頭處熱熔管斷開，他們先關閉閥門、泄水，由于斷開處在外架管網(wǎng)最末端的房頂上，給更換增加了難度，處理完已經(jīng)是下午4點了。回到熱力站筆者才發(fā)現(xiàn)崔程的棉衣竟然硬邦邦的并且爛了個口子，他說："在辛辛板用戶家更換冷風門的時候濺了一身水沒顧上管，又在天驕社區(qū)忙乎了一下午，外面氣溫太低了，我的衣服就凍硬了給折斷了，想著大過年的趕緊給用戶修好，也沒覺得冷。"筆者了解到今年是崔程來富泰熱力工作的第12年，同樣也是春節(jié)期間堅守崗位的第12年，對于他來說每年春節(jié)能夠為所轄用戶送去溫暖，保障每位用戶溫暖過節(jié)就是他春節(jié)最開心的事兒。"十多年來，我沒和老婆孩子一起過過一個春節(jié)，基本每年除夕都在值班，對家里人肯定是虧欠的，但是工作性質就是這樣，他們還是理解我的。"崔程說。

  新年快樂

  初一下午5點，筆者來到富泰熱力公司調度室，值班的客服是劉紅霞，她告訴筆者："我是2011年來到富泰熱力工作的，到今年已經(jīng)11年了，春節(jié)期間值班也是第11年，咱們公司這幾年供暖越來越好，投訴也越來越少，過年期間基本沒有投訴，今天我接到一個用戶家跑水的求助電話，馬上轉派給分公司了，其他幾個電話和12345接速即辦轉派來的工單都是用戶反映家中沒前幾天熱了，我們轉派到分公司，分公司會及時和用戶取得聯(lián)系詢問情況或上門排查、測溫。"筆者了解到春節(jié)期間我們的服務熱線24小時暢通，用戶有用熱方面的需求可以隨時撥打服務熱線。

  "咱們先把這段管網(wǎng)的巖棉扒了，都戴上手套，別扎著"初二中午12點，筆者在云鼎所車站西街華聯(lián)超市倉庫內看到新華西分公司檢修所李明和工作人員正在查找跑水點，他說："11:30接到電話反映這里二次管網(wǎng)跑水，我就趕緊帶著工作人員過來了，由于這個管網(wǎng)的保溫是巖棉，很扎人，我們處理的時候得小心一些。"沒過一會兒他們就在DN80二次管網(wǎng)上找到了跑水點，為了不影響正常供熱，李明決定帶水帶壓用打卡子的方式封堵漏點，經(jīng)過半個多小時的作業(yè)，搶修完成。李明告訴筆者："春節(jié)對于我們來說和平時一樣，我來富泰熱力工作了20年了，年年如此，也希望和家里人一起過個春節(jié)，可是我們要是休息了，用戶家里用熱方面有什么事兒怎么辦，工作性質就是這樣，既然選擇了這份工作，我就得把它做好。"

  堅守崗位

  初三早上9:00，燃煤采樣辦趙巍準時來到光明熱源廠磨煤室拿上采樣箱，再去光明、巴彥、團結三個熱源廠進行煤采樣。他告訴筆者："煤采樣的整個過程都要全程記錄拍攝，磨煤室、汽車、采樣房里都有攝像頭，我們也會佩戴著執(zhí)法記錄儀，去哪個熱源廠都要該廠的一名員工和自己一起進行煤采樣，相互監(jiān)督，確保真實準確，采樣完畢后將采樣盒鎖好放回磨煤室，我的任務就算完成了。如果晚上還要上煤，那我就還得去現(xiàn)場采樣，這個就等電話通知就行，燃煤采樣辦一共就兩個人，我們倆一人一天。工作10年了，之前在海拉爾分公司做運行工，2014年來的燃煤采樣辦，但是無論在哪里工作，每年過年照常上班是一樣的，已經(jīng)習慣了，每年過年給家里什么忙都幫不上，還不能陪家人過年，他們也都能理解我，用戶能溫溫暖暖、開開心心過個年，就是我們最大的心愿。"

  為了讓廣大熱用戶度過一個溫暖的春節(jié)，每年的節(jié)日期間，公司許多員工都堅守在工作崗位上，盡管他們不能與家人團聚，但卻無怨無悔，因為他們心中裝著一份沉甸甸的責任。