2019年10月21-24日，亞行社會(huì)專家翟凡蒞臨城發(fā)公司就內(nèi)蒙古呼和浩特市低碳供熱亞行貸款項(xiàng)目進(jìn)行檢查調(diào)研工作。

在21日的會(huì)議上，公司副總經(jīng)理吳利勤對亞行項(xiàng)目進(jìn)展情況做了詳細(xì)介紹。專家對亞行項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會(huì)中產(chǎn)生的影響進(jìn)行論述，就項(xiàng)目實(shí)施中涉及拆遷、再就業(yè)和人員安置等問題，雙方進(jìn)行了探討。

22-23日，專家組織了項(xiàng)目參與式培訓(xùn)，對項(xiàng)目管理、運(yùn)行和客服人員及熱用戶進(jìn)行培訓(xùn)，大家踴躍發(fā)言，增進(jìn)了解，認(rèn)真學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗(yàn)，尤其是社會(huì)專家的職業(yè)技能、能力建設(shè)、客服宣傳等先進(jìn)的國際理念，使大家深受啟發(fā)，值得今后借鑒和學(xué)習(xí)。

24日專家赴辛家營供熱區(qū)域，深入物業(yè)公司、學(xué)校和居民家中，就亞行項(xiàng)目覆蓋區(qū)域受益熱用戶供熱情況進(jìn)行調(diào)研。同時(shí)，實(shí)地走訪了金橋分公司組織的訪民溫暖專項(xiàng)活動(dòng)，向供熱客服人員了解了改善供熱質(zhì)量服務(wù)的一些應(yīng)對措施和解決辦法，并收集部分?jǐn)?shù)據(jù)，最終形成《社會(huì)年度報(bào)告》上報(bào)亞行 。