按照市委、市政府及市住建局的統(tǒng)一部署，富泰熱力公司提前開栓供暖以來，各級領(lǐng)導精心安排、靠前指揮，各單位、各部門密切配合、盡職盡責，廣大員工忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)，再加上供熱前準備工作扎實充分，確保了供熱、服務質(zhì)量的穩(wěn)定。

“我們熱源廠是10月7號點的爐，10月8號開始升溫，目前運行平穩(wěn)，用戶家中的溫度還是比較舒適的；由于疫情原因，前期我們?nèi)霃S封閉了兩個班的運行人員全部吃住在廠里，實行閉環(huán)管理，由于人手緊張，每班值守人員由原來的7人減少到了5人，兩個人負責記錄參數(shù)、調(diào)節(jié)鍋爐、打黃油、拉灰、排污……三個人負責上煤、除渣、除塵、巡檢等工作，他們基本上是在超負荷、連軸轉(zhuǎn)的工作，但是大家沒有一句怨言，在這個特殊時期默默貢獻著自己的力量?！卑蛷┓止靖苯?jīng)理劉峰接受筆者電話采訪時說。

“由于情況緊急，按照分公司的安排，我們車間未封閉在居住小區(qū)的員工10月3號就進入廠區(qū)，實行閉環(huán)管理，許多員工克服困難，主動、迅速到崗，比如我們車間的司爐代班長陳彪，他的愛人在防疫一線工作不能回家，但接到通知后他二話沒說將孩子托付給老人，及時到崗參加值守，確實讓人挺感動的；往年這個時候我們只需要先啟動一臺鍋爐，今年疫情又趕上了降溫，我們啟動了兩臺100噸的鍋爐，10月9日，熱用戶家中就陸續(xù)有溫度了；人少、工作量大，在加上供熱初期各種設備運行都不是很穩(wěn)定，因此大家的工作都很辛苦，像鼓風機、引風機加油以及脫銷等環(huán)保設備平時一周保養(yǎng)一次，現(xiàn)在兩三天就要保養(yǎng)，值班期間他們幾乎沒有空閑?！闭勂鸾诘墓ぷ鞴饷鳠嵩磸S運行車間主任王文躍深有感觸地說。

“目前，公司各熱源廠和鍋爐房值班人員正在不間斷地對鍋爐出水溫度、壓力等各項參數(shù)實時進行監(jiān)控、調(diào)節(jié)；客服人員24小時在線，及時了解掌握熱用戶在用熱過程中遇到的問題；運行、調(diào)度、維修等人員晝夜堅守崗位，各司其職，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，熱用戶用熱問題及時有效解決；應急搶修搶險隊伍嚴陣以待，確保遇到突發(fā)事件能迅速處理?！惫靖笨偨?jīng)理劉松齡說。

供暖前扎實周密的準備工作為穩(wěn)定運行、服務到位奠定了堅實的基礎。

“謝謝你們?yōu)槲覀兘鉀Q了這么大的問題，鑰匙不用送了，就先放到你們那里吧！”內(nèi)三建小區(qū)熱用戶感激地對八一供暖所的工作人員說。10月6日中午，內(nèi)三建小區(qū)同一單元的4樓、5樓兩戶熱用戶同時反映家中屋頂有漏水現(xiàn)象，齊濤和站長立即趕往用戶家，經(jīng)過排查判斷是六樓熱用戶家中跑水，他們上樓后發(fā)現(xiàn)家中無人，電話聯(lián)系熱用戶得知，由于疫情原因他們家里人全部被封閉在另外一個小區(qū)，無法回家，考慮到情況緊急，工作人員在協(xié)商后趕到被封閉的小區(qū)拿上鑰匙，進入家中為熱用戶更換了斷裂的暖氣排氣閥，又將熱用戶家中的積水清理后才放心離開。

“前幾天，飛鷹熱力站注水后壓力一直起不來，經(jīng)過三天排查我們發(fā)現(xiàn)是飛鷹小區(qū)今年夏天在老舊小區(qū)改造時重型施工車將一段DN125的二次網(wǎng)管道壓裂一個口，由于裂口處位于管道下方，空間不足，無法焊接，為了保證熱用戶正常用熱我們對該破損管道進行了打抱卡處理?！?0月8日，正在搶修現(xiàn)場的八一供暖所所長齊濤在接受筆者電話采訪時說。存在同樣問題的還有新城家園，熱力站注水時壓力也上不去，齊濤和值班的同事分析判斷是有跑水的地方，于是他們沿著管線走向逐樓、逐單元下地溝進行排查，最終發(fā)現(xiàn)是由于用戶改建房屋時未關(guān)閉泄水閥導致跑水，及時處理后解決了問題。

天昱自由度小區(qū)一棟樓12樓的鎖閉閥由于用戶在夏天裝修打開后忘記關(guān)閉，注水時出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，導致水溢到樓道內(nèi)，煉鐵熱力站站長李茹得知情況后帶著配件立即趕往現(xiàn)場，幫助熱用戶更換了配件、修復了鎖閉閥，隨后，考慮到住戶第二天的出行安全，李茹又用墩布將樓道里的積水逐層清理干凈，回到所里時已經(jīng)是深夜的十二點多了。

“李茹從10月2日就主動來到所里跟我們一起堅守，她也是我們幾個里面唯一一位女同志，不僅要處理供熱服務方面的事還要為鍋爐房、熱力站內(nèi)值守人員準備一日三餐及防疫用品，確實挺不容易；儲運熱力站員工李虹萱也擔心因疫情原因被封控在家不能到崗工作，10月6日就帶著老公和孩子住到了熱力站內(nèi)。像這樣的員工有很多，他們都在疫情發(fā)生后主動要求堅守一線?！饼R濤說。

八一供暖所共有9個熱力站，擔負著轄區(qū)50萬平方米、5200多戶熱用戶的供熱任務，作為供暖所所長，齊濤前幾天因病住院，10月4日一出院就住進了所里，和大家一起排查供熱管線，查找漏水點，檢查、調(diào)試設施設備……為了確保用戶的溫暖他一天也沒休息。

10月2日，烏蘭小區(qū)一熱用戶家中南臥室暖氣漏水嚴重，橋靠供暖所司爐代班長陳鐵鐵和同事立即趕往用戶家中，發(fā)現(xiàn)熱用戶家中漏水暖氣片已經(jīng)嚴重腐蝕，建議用戶更換該組暖氣，待熱用戶采購回暖氣片后，陳鐵鐵和同事為熱用戶安裝了新的暖氣片，工作結(jié)束已是晚上八點多。

10月4日，祖光小區(qū)一熱用戶打電話說家中廚房一組暖氣跑水嚴重，希望工作人員幫忙解決，陳鐵鐵和同事來到熱用戶家中，排查發(fā)現(xiàn)該熱用戶廚房使用的是老式鑄鐵暖氣片，由于年久腐蝕嚴重導致多處漏水，已經(jīng)無法修堵，只能重新更換。于是，陳鐵鐵和同事多方聯(lián)系商家，但均因疫情原因暫停營業(yè)，經(jīng)過跟熱用戶商量他們對該處的暖氣管道做了妥善處理，并承諾等買到暖氣片后可隨時上門為熱用戶安裝。據(jù)了解，10月1日以來，陳鐵鐵和同事們已經(jīng)為30多戶熱用戶解決了家里的跑冒滴漏問題。

談起陳鐵鐵，橋靠供暖所所長趙海濱贊不絕口：“10月6日，接到用戶求助電話的陳鐵鐵正準備上門服務，突然腎結(jié)石復發(fā)，讓他疼痛難忍，大家都勸他去診所看看，可他說：‘現(xiàn)在所里本來就人手少，用戶也等的著急，我咋能離開呢？’喝了片止疼藥后他就趕往用戶家了，我真的很心疼，他的這種敬業(yè)精神讓我特別感動?！?/span>

病毒肆虐何所懼，寒流無情人有情。一個個忙碌的身影、一份份執(zhí)著的堅守，公司員工用自己的辛勤付出，讓熱用戶在寒冷時感受到了溫暖，更為大家戰(zhàn)勝疫情增添了信心和力量。