疫情期間搶修人員特別辛苦，幫我解決了大難題，一定要提出表揚(yáng)！”近日，賽罕區(qū)內(nèi)大望興園一位居民致電12345供熱坐席，向一線熱力搶修人員表達(dá)感謝。

10月22日，市城市燃熱集團(tuán)燃?xì)鉄崃具\(yùn)營三所接到居民的電話求助，屋內(nèi)供暖管道跑水嚴(yán)重，需要緊急搶修。三所接到訴求后，榮杰、李寧、索艷軍三位工作人員不懼危險，做好防疫措施，與相關(guān)部門溝通好后迅速趕往現(xiàn)場查看，通過現(xiàn)場分析，確定了搶修方案，經(jīng)過緊張作業(yè)后，于當(dāng)日恢復(fù)了居民的用熱，贏得了用戶贊揚(yáng)。

為確保供熱，現(xiàn)城市燃熱集團(tuán)各熱源廠實(shí)行封閉式管理，采取倒班方式安排駐廠生產(chǎn)人員，全力保障主熱源的穩(wěn)定運(yùn)行；基層各運(yùn)營所加強(qiáng)了換熱站、供熱管線的巡檢排查力度，確保安全運(yùn)行；調(diào)度中心、服務(wù)平臺24小時在崗，合理調(diào)控管網(wǎng)平衡、及時受理群眾投訴報(bào)修；24小時應(yīng)急搶修隊(duì)伍隨時待命，“戰(zhàn)疫、保供、服務(wù)”從未停歇。

市城市燃熱集團(tuán)現(xiàn)有1700多名職工駐廠、駐所堅(jiān)守崗位、全力以赴，奮戰(zhàn)在109個熱源廠及838座換熱站上，全力保證65.9萬用戶近9123萬平方米供熱安全穩(wěn)定運(yùn)行。