“疫情期間困難重重，滕海云站長身穿防護(hù)服為市民維修暖氣管道，全身浸濕，直到維修好市民家暖氣，現(xiàn)家里已熱，衷心感謝滕站長?！?這是10月27日上午，富泰新華東街供暖分公司工作群中轉(zhuǎn)發(fā)的來自12345接訴即辦平臺的一份表揚(yáng)工單上的內(nèi)容。

事情原來是這樣的，10月26日一大早，正在吃早點(diǎn)的滕海云接到一商鋪跑水需要搶修的電話，他放下手中的早點(diǎn)立即趕往現(xiàn)場，排查發(fā)現(xiàn)是立管因腐蝕出現(xiàn)了一個沙眼狀的跑水點(diǎn)，在下地溝關(guān)閉總閥、將跑水點(diǎn)打卡子后快速幫熱用戶解決了跑水問題?？粗砩蠞M是泥水的滕海云熱用戶說：“謝謝你，怎么收費(fèi)呢？”“不收費(fèi)！”留下三個字滕海云就離開了。事后熱用戶專門打電話給滕海云表達(dá)了感謝之情：“您辛苦了，真的辛苦了，這種特殊時期，你們不畏風(fēng)險，舍小家為大家，還能為我們進(jìn)行搶修，我們真的看在眼里記在心上了?！彪S后又打電話至12345接訴即辦平臺進(jìn)行了表揚(yáng)。

滕海云是新華東街供暖分公司八一所儲運(yùn)站站長，疫情發(fā)生以來，分公司大部分員工開啟了居家辦公的工作模式，而少部分未被封控的員工都選擇了留守一線，保障供熱，滕海云也是其中之一。10月1日，滕海云簡單收拾了一些生活用品住到了所里，開啟了“備戰(zhàn)狀態(tài)”。設(shè)備檢維修、查失水、搶修……哪里需要哪里就有他的身影。

供暖以來，滕海云擔(dān)心供熱初期熱用戶家中會因集氣造成不熱現(xiàn)象，于是每天6點(diǎn)開始就進(jìn)入八一熱力站轄區(qū)居民小區(qū)樓道內(nèi)給每個單元的管道進(jìn)行排氣，一天都不知道要爬多少個6樓。10月18日上午，在大力小區(qū)11號樓2單元排氣時，因?yàn)殚y門腐蝕嚴(yán)重導(dǎo)致跑水，擔(dān)心水會流入住戶家中，于是他徒手堵住跑水點(diǎn)，一直堅持到搶修的同事到達(dá)現(xiàn)場，完成維修后，滕海云全身已濕透，但是他沒有一句怨言。

“太感謝你了，馬上中午了，就在我家吃飯吧！”大力小區(qū)一位熱用戶激動地對滕海云說。10月20日，大力小區(qū)一位老人打電話反映家中暖氣不熱，自己也不會弄，希望工作人員上門幫助解決。滕海云身著防護(hù)服與社區(qū)防疫人員溝通后來到老人家，在排氣、清洗濾網(wǎng)后老人家里的暖氣漸漸熱了起來。為了表示感謝老人熱情地留滕海云在家中吃飯，滕海云委婉的拒絕了老人的好意并說：“這都是我們應(yīng)該做的，您有什么問題打電話就行?！?/span>

疫情期間，新華東分公司有許多像滕海云一樣的留守人員，他們聞鈴而動，想用戶之所想，急用戶之所急，為熱用戶安全穩(wěn)定用熱貢獻(xiàn)著自己的力量。