11月18日上午，城市燃熱集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)呂德育，黨委副書記、總經(jīng)理?xiàng)罱?，副總?jīng)理吳利勤深入包聯(lián)社區(qū)、供熱一線安排部署、貫徹落實(shí)“三進(jìn)解決兩問題”具體舉措及市委市政府的相關(guān)要求，檢查督導(dǎo)供熱保障工作。

“有什么困難，缺什么物資，大家盡管提，集團(tuán)公司是你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，讓我們齊心協(xié)力，為打贏疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)繼續(xù)努力?！碑?dāng)日，呂德育、楊杰、吳利勤一行來到包聯(lián)社區(qū)鐵木真小區(qū)防控值守點(diǎn)了解了小區(qū)疫情防控的基本情況，詢問了值守員工的工作、生活、身體狀況，并為堅(jiān)守在包聯(lián)社區(qū)防控一線的員工解讀了“三進(jìn)解決兩問題”的內(nèi)容，現(xiàn)場(chǎng)提出貫徹落實(shí)的總體要求和實(shí)施操作的具體方法。并指出，疫情發(fā)生以來，參與社區(qū)疫情防控的集團(tuán)公司干部職工，主動(dòng)自覺站在全市疫情防控大局，舍小家顧大家，為配合社區(qū)做好疫情防控各項(xiàng)工作做出了貢獻(xiàn)。目前，首府疫情防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻復(fù)雜，在包聯(lián)社區(qū)值守的同志們要繼續(xù)堅(jiān)持服從社區(qū)的指揮調(diào)度，嚴(yán)格按照“二十條措施”的要求，準(zhǔn)確理解和把握疫情防控措施，配合社區(qū)科學(xué)精準(zhǔn)規(guī)范地做好做細(xì)核酸檢測(cè)、集中隔離、居家隔離和健康監(jiān)測(cè)等防控各環(huán)節(jié)工作，準(zhǔn)確掌握小區(qū)的居民總?cè)丝跀?shù)、特殊人員、密接人員、核酸檢測(cè)陽性人員、出艙返回人員、密接隔離酒店返回人員等基本信息；要充分利用好微信群這一平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、防疫知識(shí)、辟謠信息，引導(dǎo)居民不造謠、不信謠、不傳謠；耐心細(xì)致地傾聽居民的意見、建議、訴求，千方百計(jì)幫助居民解決遇到的難題，形成互相理解、同心抗疫的強(qiáng)大合力。

隨后，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)一行深入城發(fā)三合村、橋靠、辛家營(yíng)分公司，富泰熱力巴彥、光明分公司，詳細(xì)了解了供熱運(yùn)行、物資保障、燃煤供應(yīng)、疫情防控、安全生產(chǎn)等方面的情況，并對(duì)存在的問題現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見和解決措施。

集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)，目前供熱保障工作仍然面臨任務(wù)繁重、人員緊缺等諸多困難，各單位各部門要繼續(xù)堅(jiān)持防疫保供兩手抓、兩手硬、兩不誤的原則，科學(xué)調(diào)度、統(tǒng)籌安排，嚴(yán)格落實(shí)閉環(huán)管理的各項(xiàng)要求，全面精準(zhǔn)掌握每一位員工健康狀況，嚴(yán)把核酸檢測(cè)“篩查關(guān)”，切實(shí)做好辦公、生產(chǎn)場(chǎng)所日常消殺及防疫物資配備、生活物資配送等相關(guān)工作，確保員工的安全；應(yīng)急搶修隊(duì)伍要隨時(shí)待命，發(fā)生故障要迅速響應(yīng)、及時(shí)處理；要提前做好“第二梯隊(duì)”的組建，讓疫情以來一直堅(jiān)守崗位的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)妮啌Q、休整；繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)完成供熱運(yùn)行和客戶服務(wù)工作，暢通客服值班熱線，及時(shí)回應(yīng)用戶的訴求，千方百計(jì)解決用戶在用熱過程中遇到的煩心事、揪心事，確保件件有回應(yīng)、事事有著落。