“入住竹園小區(qū)北區(qū)十余年，一直害怕冬天來臨，因?yàn)槊康蕉欤覀兊纳罹褪チ藴嘏?，也失去了熱情。小區(qū)一直由開發(fā)商用燃?xì)庑″仩t供暖，每到冬天，家里寒氣襲人，身著棉衣腳蹬棉鞋依然瑟瑟發(fā)抖，苦不堪言！業(yè)主們無數(shù)次與開發(fā)商交涉，十年下來，一成不變。我們痛苦，我們氣憤！為什么年年暖氣費(fèi)不少繳一分，卻年年受凍？誰能救我們逃出寒冷？

是你，親愛的城發(fā)熱力，你用國企的擔(dān)當(dāng)，用無私而有力的臂膀把竹園北區(qū)五百八十多戶近兩千位業(yè)主救出寒冷，給我們送來了溫暖的冬天，生活的熱情。如果有人問我，二零二二年什么事最讓你開心，什么是你最大的幸運(yùn)，我會(huì)大聲告訴他，是城發(fā)熱力取代了開發(fā)商對(duì)竹園北區(qū)的供暖，這件事最讓我開心，這件事就是我的和我們的幸運(yùn)。不怕不識(shí)貨，就怕貨比貨，今年冬天，由于疫情封控在家的我們，個(gè)個(gè)從容冷靜，沒有抱怨只有感恩。我們脫去了棉衣，換上了T恤，一身輕盈，一腔熱血。我們重新愛上了呼和浩特的冬天和冬天里溫暖的生活，哪怕為疫情所控，我們對(duì)生活和未來依舊充滿了期待，充滿了信心！所以，我們要謝謝你，城發(fā)熱力，這一切全部來自于你！我們會(huì)永遠(yuǎn)記住，你們我為我們接通大暖所付出的無私忘我的努力，寒夜里汗流浹背的身影，從早晨直到凌晨不停地安裝調(diào)試設(shè)備，一身泥水一臉污漬，廢寢忘食不計(jì)得失！疫情下冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)，一次次深入小區(qū)查漏補(bǔ)缺，保證運(yùn)行。……”

近日，城市燃熱集團(tuán)城發(fā)供熱公司收到一封來自賽罕區(qū)竹園小區(qū)北區(qū)業(yè)委會(huì)、全體業(yè)主的感謝信，同時(shí)他們將感謝信發(fā)布在了快手上。

據(jù)了解，賽罕區(qū)竹園小區(qū)北區(qū)有8棟樓、面積約為9萬平米，原由開發(fā)商建設(shè)的燃?xì)忮仩t供熱。其中7棟為住宅樓、面積約為7.9萬平米；1棟寫字樓（即華茂大廈）、面積約為1.1萬平米。

為徹底解決竹園小區(qū)北區(qū)7棟居民樓的冬季供暖不熱難題，今年夏季賽罕區(qū)政府決定將7棟居民樓的供熱并入城發(fā)供熱公司橋靠分公司集中供熱大網(wǎng)，中專路街道辦事處負(fù)責(zé)將原有一部分鍋爐鋪設(shè)設(shè)施拆除，騰出空間，由城發(fā)供熱公司負(fù)責(zé)安裝新機(jī)組，解決7棟住宅、603戶居民的供熱問題；剩余鍋爐仍由原產(chǎn)權(quán)單位呼和浩特市牧王房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司繼續(xù)使用，負(fù)責(zé)1棟寫字樓（華茂大廈）的供暖。

為確保供暖前并入大網(wǎng)，城發(fā)供熱公司成立了專班，負(fù)責(zé)北區(qū)供熱設(shè)施的建設(shè)。7月31日，中專路街道牽頭與城發(fā)供熱公司組織技術(shù)人員共同進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，詳細(xì)制定了接入方案。8月9日—15日，中專路街道辦事處組織拆除原有鍋爐房輔機(jī)及水箱。從9月10日開始，公司組織進(jìn)行一次網(wǎng)施工；9月12日開始組織熱力站內(nèi)的工藝管道、給排水、電力施工、機(jī)組安裝等工程。10月10日完工并開始正式供暖。

9月10日——12日，城發(fā)供熱公司橋靠分公司利用中秋節(jié)三天假期在竹園小區(qū)北區(qū)內(nèi)現(xiàn)場辦公，與居民簽訂了《供用熱合同》，同時(shí)開展了訪民問暖活動(dòng)。

城發(fā)橋靠分公司運(yùn)營六所所長王建勤告訴筆者，“竹園小區(qū)北區(qū)并入大網(wǎng)，因?yàn)榻衲晔堑谝荒旯幔瑸榱舜蚝霉徇\(yùn)行、服務(wù)前戰(zhàn)，我們利用中秋節(jié)三天間，在簽訂供熱合同的時(shí)候，開展了訪民問暖活動(dòng)，確保掌握供暖需求的第一手資料，重點(diǎn)了解上一采暖年度供熱存在的問題，對(duì)歷年暖氣不熱的用戶進(jìn)行走訪，并現(xiàn)場清洗了堵塞的濾網(wǎng)。疫情期間，我們的客服管家也多次進(jìn)行了線上的訪民問暖活動(dòng)?！?/span>

目前，竹園北區(qū)已供暖50多天，居民紛紛反映供熱質(zhì)量比以往年度大大地提高了。

“我在北區(qū)住了有六個(gè)年頭了，以前一直是開發(fā)商建的小鍋爐房自己供熱，供熱質(zhì)量一言難盡，每年最熱的時(shí)候也是17—18度，在家是穿的小棉襖。自從今年入了城發(fā)大網(wǎng)，供熱質(zhì)量大大改觀了，現(xiàn)在家穿的是睡衣，我家里安裝了溫度計(jì)，每天要看三次，都21度以上，有時(shí)候25—26度。感謝政府！感謝城發(fā)熱力！感謝業(yè)委會(huì)！”住戶春先生說。

業(yè)委會(huì)主任尚忠忠說，“他入住竹園小區(qū)北區(qū)11年了，冬季供暖效果一直不太好，群眾意見大，2016年北區(qū)成立了業(yè)委會(huì)，業(yè)委會(huì)連續(xù)幾年多次向區(qū)政府反映情況，今年供暖前入了集中供熱大網(wǎng)，供暖效果大為改觀，區(qū)政府、城發(fā)熱力公司切實(shí)為我們用戶解決了冬季溫暖，我們用戶是100%的滿意?！?/span>

隨著首府疫情的好轉(zhuǎn)，各行各業(yè)開始復(fù)蘇、復(fù)工復(fù)產(chǎn)，城發(fā)供熱公司在確保安全的前提下，線上服務(wù)不停歇的情況下，開始逐步加大對(duì)無疫小區(qū)、低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的上門服務(wù)工作。近日，橋靠運(yùn)營六所組織幾名工作人員開展了上門走訪服務(wù)。

橋靠分公司副經(jīng)理王彬說，“在走訪中，一戶居民反映，她家中鋪設(shè)的是木地板，供熱效果沒有其他住戶好。我們工作人員為其清洗了入戶的濾網(wǎng)，后續(xù)再進(jìn)行回訪供熱效果。其余居民普遍反映供熱質(zhì)量比以前年度明顯改善了不少。因?yàn)楸眳^(qū)居民多年來因供熱問題深受困擾，在我們改造過程中積極配合，居民自籌資金安裝了1-7號(hào)樓供熱主管網(wǎng)上的閥門，同時(shí)還更換了各自入戶供回水閥門和過濾網(wǎng)，這也為改善供熱效果提供了保障。我們將繼續(xù)追蹤用戶供熱問題，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，保證供熱質(zhì)量?！?/span>