1月15日上午，毫沁營(yíng)分公司副經(jīng)理?xiàng)钪擦貛ш?duì)，深入金鹿泊樂城、集通中朵城開展“訪民問暖”活動(dòng)。

在走訪過程中，工作人員仔細(xì)填寫用戶測(cè)溫和意見表，認(rèn)真傾聽用戶訴求，及時(shí)掌握第一手資料。對(duì)個(gè)別因?yàn)V網(wǎng)堵塞及集氣造成室溫不理想的用戶，工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清洗和排氣處理，耐心講解排氣流程等自查自檢方法。本次活動(dòng)共走訪了37戶（含門臉房），解決5個(gè)不熱用戶問題，清洗4個(gè)濾網(wǎng)，發(fā)放便民服務(wù)卡30張戶。

本采暖季，呼和浩特市疫情防控形勢(shì)前所未有的嚴(yán)峻，在分公司全體員工的努力下，截至目前分公司12345接訴即辦受理工單由上一個(gè)采暖季299件下降為27件，辦理滿意率由91.97%上升為100%，還接到一次表揚(yáng)工單。