春節(jié)期間，氣溫驟降，為了確保市民春節(jié)待在家里能夠暖意融融，城發(fā)橋靠分公司第四運(yùn)營所員工們舍小家為大家，晝夜堅守在工作崗位上，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，一心保供熱。

1月26日，所部接到用戶電話反映家中沒有暖氣，運(yùn)行人員第一時間到水文站查看，發(fā)現(xiàn)站內(nèi)DN200的環(huán)路因失水嚴(yán)重導(dǎo)致的停泵，影響了水文站12萬平米熱用戶送暖。所長馮俊隨即安排檢修人員兵分兩組進(jìn)行排查，一組穿梭在地溝與地溝之間，查找失水；另一組人員沿路巡查。在巡查途中發(fā)現(xiàn)紅安樓商鋪用戶家跑水，水已經(jīng)流到馬路上，確定這個失水點(diǎn)后，檢修人員及時關(guān)閉了該樓的進(jìn)樓閥門，由于用戶不在店內(nèi)居住，經(jīng)過多方聯(lián)系，用戶半小時左右來到商鋪。通過檢查確定是由于天氣寒冷用戶家中窗戶未關(guān)，導(dǎo)致暖氣管被凍裂造成的漏水。該用戶家的閥門可以單獨(dú)控制，檢修人員立即將閥門關(guān)閉，用戶家中暖氣管里的壓力也逐漸減小。一個半小時后恢復(fù)供熱。

此次搶修過程中，客服管家也通過微信及時告知受影響居民停暖原因、維修情況及恢復(fù)時間。