為進(jìn)一步提高工作效率，減少工作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，辦公自動化，集團(tuán)客服中心創(chuàng)新了辦公模式，建立“接龍管家”小程序，讓集團(tuán)公司服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)通過傳輸、儲存、處理，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化。

新工作模式的建立，使集團(tuán)“線下訪民問暖、線上訪民問暖、日常走訪”等服務(wù)數(shù)據(jù)更加精確、查閱方便，促進(jìn)了集團(tuán)各公司相互交流學(xué)習(xí)，分享經(jīng)驗，推動服務(wù)工作更加高效，同時為推動集團(tuán)數(shù)據(jù)智能化奠定了基礎(chǔ)。

自11月10日起，集團(tuán)公司的“訪民問暖”活動及走訪數(shù)據(jù)統(tǒng)計即可實行網(wǎng)絡(luò)化辦公。