1月3日上午，呼和浩特市第三十中學的郭老師為城發(fā)辛家營分公司送來一面寫有“供暖無微不至，服務有求必應”的錦旗，對運營四所工作人員的辛苦付出表示感謝。

2023年11月20日，運營四所工作人員接到第三十中學的求助電話，表示學校宿舍樓溫度較低，希望給予幫助。接到電話后，所部工作人員立即趕往第三十中學，現(xiàn)場排查不熱原因。來到現(xiàn)場后，工作人員對供熱設施、管網進行了仔細排查，排除門窗密封不嚴及遮擋供熱設施造成的不熱情況，又對供熱管線進行管道反沖、清洗濾網、拆除平衡閥等操作，經過多日觀察發(fā)現(xiàn)溫度提升不明顯。工作人員再次來到三十中學，調整前端流量，繼續(xù)觀察但溫度仍不理想。之后運行工作人員反復勘察樓內所有管道，尋找癥結所在，最終鎖定了問題原因是地庫一個管道閥門無法正常開啟，工作人員隨即和校方工作人員聯(lián)系，配合進行搶修，修好后閥門可以正常使用，學校宿舍樓供熱恢復正常。在12月中旬極寒天氣到來之前，工作人員又對第三十中學校宿舍樓進行回訪排查，測量室內溫度，陽面宿舍溫度22.2度，陰面宿舍溫度21.7度，整棟樓溫度供暖正常，體感舒適。

用戶的滿意和認可是對我們最大的肯定，也是我們繼續(xù)努力前行的動力。辛家營分公司將會繼續(xù)以“保障民生，保障供熱”為首要責任，多措并舉保障轄區(qū)居民溫暖過冬。