受新一輪冷空氣影響我市迎來了降雪降溫天氣，為全力保障老舊小區(qū)用戶用暖，1月17日至19日，三合村分公司走進(jìn)市建小區(qū)開展為期三天訪民問暖活動。

市建小區(qū)屬于典型的老舊小區(qū)，供暖管網(wǎng)采用大串聯(lián)供熱系統(tǒng)，很容易出現(xiàn)因頂層用戶排氣不及時，從而影響樓下用戶積堵不熱。針對于這類問題，三合村分公司及時聯(lián)合社區(qū)一起行動進(jìn)行全面排查，幫助用戶解決暖氣不熱的問題。對于小區(qū)內(nèi)頂層用戶房屋空置現(xiàn)象，社區(qū)工作人員和分公司客服管家一次次的耐心與用戶溝通，認(rèn)真做好用戶思想工作，取得用戶的理解，配合分公司工作。同時通過入戶走訪，面對面的解答用戶提出的供熱問題，贏得了用戶的一致好評，讓用戶真真切切感受到“寒潮無情人有愛”。

下一步三合村分公司將不斷提高為民服務(wù)意識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率，持續(xù)開展訪民問暖工作，努力解決用戶在用熱方面的問題，全力為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的用熱服務(wù)。

此次訪民問暖共計走訪熱用戶62戶。